SOFT SKILLS FOR FRONTLINER

SOFT SKILLS FOR FRONTLINER

Frontliner (staf call center, resepsionis, petugas keamanan di depan) menjadi pembuka pintu pengalaman pelanggan. Keandalan mereka menghadapi pelanggan akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Untuk melayani pelanggan dengan beragam karakteristik dan situasi, frontliner perlu menguasai soft skills. Forum Kajian Manajemen ini akan mengupas :

Pembicara:
Fonny Arisandy Jacob, S.E., M.Si.

Selasa, 27 Maret 2019
Pukul 09.00-16.00 WIB
di PPM Manajemen
Jl. Menteng Raya No. 9 Jakarta Pusat 10340

Biaya partisipasi Rp1.500.000/orang
Termasuk snack, makan siang, buku, dan sertifikat.

Contact Person :

Budi/Ratih
galery@ppm-manajemen.ac.id
021-2300313 ext. 1418
0857 7860 2887 (Budi), 0857 4166 4118 (Ratih)

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *